سياسة الضمان
ضمان الستاير
- الستاير بصفه عامة لا يوجد عليها ضمان
- بس نحن نضمن الجودة و الخامة الي ترضيك .
- نضمن أيضا بتقليل من أشعة و حرارة الشمس .
ضمان الاجهزة و الاكسسوارات
- للاستفادة من الضمان يجب ارفاق رقم الطلب او صورة من الفاتورة الاصلية
- الضمان لا يشمل ( سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز )
- ضمان لا يشمل المنتجات المقدمة كهدايا من متجر الحمز.
- في حال شراء بكج او باقة عرض الضمان يشمل فقط المنتج الذي يواجه عطل.
- في حال تم فحص المنتج واتضح أن المنتج يحتاج الى صيانة سيتم عمل صيانة المنتج .
- في حال تم فحص المنتج وتبين أن المنتج لا يعمل نهائياً سيتم الاستبدال بمنتج جديد .
- في حال تم فحص المنتج وتبين أن المنتج يواجه سوء استخدام او قطع او كسر لا يشمله الضمان او منتج ظهر بعد الفحص انه سليم سيتم اعادة شحن المنتج الى العميل.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن لفحص المنتج.
- في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله تحت الضمان سيتم التواصل مع العميل لاخباره بعدم توفر المنتج واختيار منتج بديل بعد خصم مدة الاستخدام.
- تحسب تكلفة الاستخدام العادل بنسبة 5% من قيمة المنتج وقت الشراء لكل شهر ابتداءاً من تاريخ الشراء بما لا يزيد عن 80% من قيمة المنتج .
- للحصول على خدمات الضمان يجب على العميل التواصل معنا عبر الواتس اب
- علماً ان مدة الفحص من 7 الى 14 ايام عمل في أوقات العمل الرسمية من استلامنا الشحنة .
- تخضع سياستنا للتغيير دون إشعار يحتفظ متجر الحمز بالحق في تعديل السياسات دون سابق إنذار للعميل في أي وقت.